Junior IT Support Engineer

In elke organisatie kunnen er incidenten optreden met betrekking tot de gebruikte systemen. Of het nu gaat om een computer- of netwerkstoring, problemen met inloggen op Outlook of het vergeten van een wachtwoord, als junior IT support engineer ben jij er om dit op te lossen. Jouw doel is om klanten en collega's op een goede, vriendelijke en efficiënte manier te helpen!

• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Wat zijn je werkzaamheden als junior IT support engineer?

• Registreren van inkomende meldingen in een ticketsysteem (zoals TOPdesk) en snel beoordelen van de aard, urgentie en omvang van de melding;

• Oplossen van 1e-lijns incidenten op diverse gebieden van hard- en software, met een proactieve aanpak;

• Indien nodig, doorverwijzen naar de juiste oplosgroepen;

• Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory, inclusief aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruikersaccounts, evenals het aanmaken en resetten van wachtwoorden.

• Afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
• Minimaal een 0,5 jaar relevante werkervaring;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 7 en 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory is een grote pré;
• Sterke communicatieve vaardigheden om (complexe) IT-problemen duidelijk uit te leggen;
• Oplossingsgericht werken met flexibiliteit en geduld.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.560 en € 2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!

igen is een organisatie voor én door IT professionals. We zijn opgericht in 2017 met de gedachte: 'werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kan ontwikkelen'. Bij ons draait het niet om strakke procedures maar om vrijheid voor eigen input. Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal. We helpen je graag in het behalen van verschillende certificaten en laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf komt. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan.