Support Berater *in GIS

Als Support Berater in wirst du Teil eines eingespielten Teams aus 18 Kolleginnen, in der Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein wertschätzendes Miteinander selbstverständlich sind. Wir arbeiten nach klaren Prozessen, bieten aber bewusst Freiraum für eigene Ideen, damit alle Kolleg*innen Abläufe aktiv mitgestalten und optimieren können., * Du übernimmst die Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration und sorgst dafür, dass die gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert

• Dabei vertiefst du deine Expertise in GIS-Anwendungen sowohl in Cloud als auch OnPrem Lösungen stetig aus und entwickelst dich so fachlich kontinuierlich weiter
• Im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) zuverlässig laufen, von der Analyse bis zur Lösung von Störungen und der Umsetzung von Service Requests
• Mit zunehmender Erfahrung unterstützt du im Applikationssupport bei der Analyse und Behebung von Störungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer GIS-Daten bei
• Zudem hast du die Möglichkeit GIS-Projekte zu begleiten, bei Qualitätssicherung zu unterstützen und eng mit unseren Entwicklerteams zusammenzuarbeiten, um Kundenanforderungen aus Betriebssicht zu bewerten, * Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen
• Weiterbildungsangebote, z. B. Schulungen zu GIS-Anwendungen und die Möglichkeit, deine ITIL-Zertifizierung aktuell zu halten, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit gleicher Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen
• Jeden Monat gibt es ein lockeres Teammeeting - eine großartige Gelegenheit zum Netzwerken und Ideenaustausch mit deinen Kolleg*innen, entweder vor Ort oder ganz bequem virtuell im Homeoffice
• Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, iPhone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch
• Duz-Kultur auf allen Ebenen und Social Intranet
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Interesse an Geoinformationssystemen und daran in einem abwechslungsreichen Umfeld durch verschiedenste Anforderungen und unterschiedlichen Kundengebieten tätig zu sein
• Teamfähigkeit und Spaß daran eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln
• Du hast Lust auf Support und bringst idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL mit sowie in der Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Gutes technisches Verständnis und Lust auf zukunftsfähige Technologien wie z. B. Cloudtechnologien, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS, etc.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) für die Beratung unserer Kunden