Supporter / Supporterin - 2nd Level Support im Clientbereich
Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG)
Hannover, Germany
11 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Part-time (≤ 32 hours) Working hours
Shift work Languages
GermanJob location
Remote
Hannover, Germany
Tech stack
Microsoft Office
Media Technology
Information Technology
Job description
- IT-Anfragen im Hard- und Softwarebereich (Client) bearbeiten und lösen
- Tickets bearbeiten, weiterleiten und Lösungen überwachen via Tickettool
- Anwender/innen (m/w/d) betreuen, beraten und unterstützen (Vor-Ort / Remote)
- Hardware und IT-Zubehör bereitstellen, inventarisieren und Inventardaten pflegen
- Rückgabe von Hardware koordinieren und überwachen
- Mitarbeit in IT-Projekten, u.a. Rollouts, Aufbau und Umzüge von Hardware
- Betreuung der in Besprechungsräumen eingesetzten Medientechnik
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder der Tätigkeit dienliche Berufsausbildung
- Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere des Microsoft Office-Pakets
- Sehr gutes technisches Verständnis
- IT-Berufserfahrung im Support von Anwendern und Anwenderinnen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Fähigkeiten, komplizierte technische Themen einfach zu vermitteln
- Bereitschaft zu Dienstreisen
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen)
Benefits & conditions
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das Familienfreundlichkeit lebt
- Ein interessantes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Eine Vergütung nach Entgeltgruppe 9b BG-AT inklusive 13. Monatsgehalt. Die aktuelle Entgelttabelle finden Sie hier.
- Die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung im Rahmen dienstlicher Belange
- Die im öffentlichen Dienst üblichen sozialen Leistungen (z.B.: flexible Arbeitszeiten; die Möglichkeit, mobil oder in Telearbeit zu arbeiten; betriebliche Altersvorsorge)
- 30 Urlaubstage + 2 freie Tage (24.12. und 31.12.) + bis zu 5 zusätzliche Urlaubstage durch Umwandlung von Teilen des 13. Monatsgehalts
- Externe Mitarbeitendenberatung für gesundheitliche, berufliche und persönliche Fragestellungen - anonym, vertraulich, kostenfrei
- Sehr gute Benefits (z.B.: Eltern-Kind-Büro; unser Betriebsrestaurant; firmeneigene Tiefgarage inklusive Fahrradabstellplätzen, ergonomische Arbeitsplätze mit moderner IT-Ausstattung)
- Private Nutzung des Diensthandys (iPhone)
