Servicedeskmedewerker bij multinational omgeving Zwolle
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Als Servicedeskmedewerker ICT werk je in een uitdagende omgeving waar je verantwoordelijk bent voor het oplossen van technische problemen. Je ondersteunt collega's over de hele wereld verspreid. Zo help je mensen uit Azië en Amerika en begeleidt je hen bij uiteenlopende IT-uitdagingen. Denk hierbij aan het analyseren van problemen, het bieden van oplossingen en het nauwkeurig documenteren van incidenten en verzoeken.
Je houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang van hun verzoeken en draagt actief bij aan het verbeteren van de IT-dienstverlening door veelvoorkomende problemen te documenteren. Daarnaast werk je nauw samen met je collega's op de servicedesk en ondersteun je hen bij complexere vraagstukken. Dankzij jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat gebruikers tevreden zijn en systemen soepel blijven draaien.
Verantwoordelijk voor Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers bij IT-problemen, het bieden van oplossingen en het documenteren van incidenten en verzoeken.
Requirements
- Minimaal een mbo-diploma; bij voorkeur in IT;
- Kennis van verschillende besturingssystemen, zoals Windows en Linux;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een probleemoplossend vermogen;
- Vloeiend Nederlands en goede beheersing van de Engelse taal.
Benefits & conditions
- Een salaris van €2.625 bruto per maand;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
- Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk;
- Een well-being budget van €15 netto per maand.
- Een gezellige en informele werksfeer
