Junior Supporter

Avacone

Basel, Switzerland

28 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Experience level

Junior

Job location

Basel, Switzerland

Tech stack

Issue Tracking Systems

Knowledge Management

Information Technology

Job description

Als Junior Supporter unterstützt du unser Support Team im Tagesgeschäft und bist erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei technischen und organisatorischen Anliegen., * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Support Anfragen per Telefon, Ticket System und E Mail

Dokumentation von Fällen und Lösungen im Wissensmanagement
Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard und Software
Weiterleitung komplexer Anliegen an den Second Level Support
Mitarbeit bei der Optimierung von Support Prozessen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT Support von Vorteil
Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil