Support-Spezialist - Helpdesk / IT-Support

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen bei technischen Fragen und Störmeldungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung eingehender Support-Anfragen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Lösungsfindung
• Betreuung und Analyse von Schnittstellen sowie des Multi-Carrier-Moduls
• Nutzung von Tools zur Datenaufbereitung und Prozessoptimierung
• Arbeiten mit Datenbanken (z. B. Oracle oder PostgreSQL)
• Erstellung und Optimierung von SQL-Abfragen sowie Auswertung und Interpretation von Daten
• Sicherstellung einer hohen Service- und Lösungsqualität

• Klare, lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen
• Strukturierte Arbeitsweise und gutes Prioritätenmanagement
• Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen, Schnittstellen und SQL-Datenbanken
• Kenntnisse in Oracle oder PostgreSQL sowie gängigen Ticketsystemen
• Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Durchhaltevermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden IT-Unternehmen
• 30 Tage Urlaub und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Strukturierte Einarbeitung und klares Onboarding
• Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und Systemen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Gesundheitsleistungen
• JobRad-Leasing sowie weitere attraktive Mitarbeiter-Benefits
• Sehr gute Erreichbarkeit des Standorts (ÖPNV & kostenfreie Parkplätze)
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation, Ich beantworte dir gerne vorab Fragen oder bespreche mit dir ganz unkompliziert, ob die Position zu dir passt.

Stefan Bohn Perfect Search - Personalvermittlung mit Substanz

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 70.000,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Vor Ort     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.