Ingénieur Support H/F

Prise en charge des appels et des demandes mails VIP.

• Prise en charge des demandes QM (qualité manager).

• Analyse des logs (logs de fonctionnement, logs d'erreur, logs de monétique) (dév informatique)

• Lecture /relecture/validation/publications des procédures KM (Knowledge management)

• Analyse réseau.

• Analyse de fonctionnement d'application.

• Création de script/projet et leurs gestions (projet d'amélioration globale des outils et des services du desk)

• Accompagnement des chefs de projet.

• Intervention sur site si nécessaire.

• Remédiation des scripts obsolètes ou nécessitant une correction.

• Suivie de projets à ampleur nationale

• Formation informatique sur l'outil pour les coéquipiers / responsables / managers France.

• Gestion d'incident : crise impact France / Monde, incident sur restaurants

• Reprise incident long que le desk n'arrive pas à solutionner (N3)

• Rapport d'analyse sur incident.

• Demande d'intervention auprès des différents acteurs lorsqu'il ne s'agit plus de notre périmètre

Vous êtes curieux·se, autonome, et que vous aimez valoriser votre expertise en aidant vos clients à exploiter des solutions innovantes,

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant qu'ingénieur poste de travail ou Technicien Service Desk, et vous maîtrisez Intune, SCCM et ALTIRIS
• Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Poste à pourvoir en : CDI Lieu de travail: Guyancourt Fourchette salariale: 32K€ à 36K€ (selon profil)

Notre client, leader dans le secteur de la restauration rapide, recherche un/une Ingénieur Poste de Travail pour effectuer les missions suivantes