Technicien support informatique H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE aux Herbiers.
Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F)., * Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance: téléphone, mail, portail
- Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
- Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
- En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
- Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 11, Office 2016, 365, Outlook, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…
Requirements
Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique (bac+2/3), ou justifiant d'une première expérience réussie en informatique vous recherchez un poste au service de l'utilisateur.
Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.
