Support Engineer

• Een stabiele infrastructuur voor miljoenen gebruikers in het onderwijs;
• Ondersteuning van ontwikkelteams bij technische vragen over omgevingen en deployments;
• Continuïteit van onze on-prem en cloud infrastructuur door monitoring en support.

In jouw rol als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met infrastructuur en platform te maken heeft. Je monitort, analyseert en lost incidenten op, en denkt actief mee over hoe we beheer slimmer en efficiënter kunnen maken. Je werkt hybride: twee dagen per week ben je op kantoor in Deventer, de rest vanuit huis.

• Incidenten analyseren, oplossen en voorkomen door monitoring en root cause analyses;
• Ondersteunen van softwareteams bij vragen over infrastructuur en deployment;
• Beheren en verbeteren van onze observability tooling en processen;
• Meedenken over automatisering van terugkerende beheertaken;
• Verbeteren van documentatie en bijdragen aan standaardisatie;
• Bijdragen aan de continuïteit en vernieuwing van onze on-prem infrastructuur;
• Samenwerken met System Engineers aan de ontwikkeling van een private-cloud-achtige omgeving.

• 90% On-prem / 10% Cloud (GCP);
• 95% Linux / 5% Windows;
• Salt (config management);
• AlmaLinux;
• Kubernetes (RKE2/GKE);
• Terraform, OpenTofu, Terragrunt;
• Virtualisatie met XEN;
• Jenkins & GitHub Actions;
• Observability via LGTM stack (Loki, Grafana, Tempo, Mimir).

Wat breng jij mee als Support Engineer

• Snelle denker, stevige aanpakker
• Leergierig met verantwoordelijkheidsgevoel
• Samenwerkingsgericht & communicatief sterk

Jij schakelt snel, bent nieuwsgierig en wilt continu leren. Je houdt het hoofd koel bij technische uitdagingen en bent in staat om gestructureerd en verantwoordelijk te werken. Je weet wat het betekent om samen te werken in een technisch team en durft je grenzen aan te geven.

• Een hbo- of wo-opleiding in een technische richting;
• Aantoonbare interesse in support-, infra- of DevOps-werk;
• Kennis van on-prem infrastructuur, virtualisatie en containertechnologie;
• Interesse in Kubernetes, CI/CD, observability en automation;
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding;
• De ambitie om door te groeien naar een rol als System Engineer.

Goed om te weten: je komt terecht in een hecht team van zes specialisten met een hoog kennisniveau. Samen kom je verder dan alleen.

• Hybride werken
• Werkbudget van € 3.565,-
• Goede pensioenregeling

Jij zorgt ervoor dat onze infrastructuur soepel blijft draaien en kleine verstoringen niet uitgroeien tot grote problemen. Je komt te werken bij het team Infra & Platform binnen de divisie Onderwijs. Hier bouwen we aan een schaalbare en toekomstbestendige infrastructuur die de ruggengraat vormt van platforms als ParnasSys en Somtoday. Daarmee ondersteunen we het onderwijs in vrijwel alle Nederlandse basisscholen en meer dan de helft van de middelbare scholen. Het team werkt aan een grote vernieuwing: oude hardware en software maken plaats voor een nieuwe on-prem virtualisatieomgeving die zich ontwikkelt richting een private cloudplatform. Jij helpt mee die transitie soepel te laten verlopen. Je kunt zowel op kantoor als thuis werken, in overleg met je team. Voor een fijne en verantwoorde werkplek thuis krijg je een eenmalige vergoeding voor ergonomische inrichting. Ontwikkeling & Groei Jij stuurt je eigen groei, met tools zoals de Topicus University om zelf passende, relevante trainingen te kiezen. Kennisdelen zit in ons DNA, via lunchlezingen, kennissessies of gewoon bij het koffieapparaat. Samen werken aan jouw vitaliteit Jouw gezondheid en energie zijn belangrijk. Via ons vitaliteitsprogramma krijg je toegang tot onder meer vitaliteitscoaching, ergonomieworkshops, sportevenementen en een gezonde thuiswerkplek.