Mitarbeiter Kundensupport in der IT gesucht in Essen

Verint Systems GmbH
Essen, Germany
1 month ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Remote
Essen, Germany

Tech stack

SQL Databases
Information Technology

Job description

  • Erster Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden für alle reybex-Produkte
  • Betreuung bestehender Kunden und Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklerteam und Produktmanagement
  • Koordination und Durchführung von Webinaren und Schulungen
  • Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Hilfe-Videos sowie Optimierung der Selbsthilfemöglichkeiten

Requirements

  • Sie haben ihr technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, z. B. (Wirtschafts-)Informatik, erfolgreich abgeschlossen und überzeugen durch Ihr breites Know-how entlang der gesamten Wertschöpfungskette (Einkauf, Materialwirtschaft, CRM/Vertrieb)
  • Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung als ERP-Berater / -Entwickler oder Sie konnten sich bereits in verantwortungsvoller Position ERP-Kenntnisse aneignen
  • Sie bringen ein ausgeprägtes Prozessverständnis für mittelständische Unternehmen sowie eine ausgezeichnete Methodenkompetenz (Präsentation und Moderation) mit
  • Gute SQL- und Programmierkenntnisse
  • Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind für Sie selbstverständlich

Benefits & conditions

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice Regelungen
  • Weiterentwicklung: Persönliche Weiterentwicklungschancen, herausfordernde Aufgaben in internationalen anspruchsvollen Projekten
  • Sicherheit: Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen, attraktive Vergütung mit der Möglichkeit eines Firmenwagens auch zur privaten Nutzung
  • Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, Du-Ansprache auf allen Ebenen, kreative Wohlfühlatmosphäre, offenes und sehr gutes Betriebsklima, Fehler- und Feedbackkultur, Hands-on Mentalität
  • Arbeitsumgebung: Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln, kostenlose Getränke sowie frisches Obst, kostenlose Mitarbeiterparkplätze

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