Technicien support de proximité F/H
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Intégré(e) à notre équipe exploitation, vous interviendrez chez nos clients sur les secteurs Nantes, Bretagne et Vendée. Vos missions seront les suivantes :
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Support utilisateur Assurer l'assistance technique de premier et second niveau (diagnostic, résolution des incidents). Répondre aux demandes des utilisateurs sur site (bureaux, ateliers) ou à distance.
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Maintenance et dépannage Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners) et équipements réseau. Garantir la mise à jour des systèmes et logiciels.
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Gestion des incidents et demandes Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil ITSM (ex. GLPI, ServiceNow). Respecter les SLA et escalader si nécessaire. Documenter les interventions et solutions.
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Déploiement et migration Préparer et déployer des postes (masterisation, installation d'OS) via les solutions MCM, Intune, MDT, etc. Participer aux projets de migration (Windows, messagerie, applications). Assurer la conformité avec les standards de l'entreprise.
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Sécurité et conformité Appliquer les politiques de sécurité (antivirus, mises à jour, droits d'accès). Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
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Gestion du parc informatique Inventorier et suivre les équipements (matériel, licences). Assurer la traçabilité des interventions. Participer à la planification des renouvellements.
Les principales technos utilisées seront les suivantes : Windows 11 Office 365 MCM Intune Autopilot MDT Anydesk TeamViewer Itop Glpi ESET, Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.
Requirements
Vous avez eu une expérience significative sur des missions de support et de proximité et cela vous a beaucoup plu. Vous faites preuve d'une grande autonomie. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir sur des contextes multi-clients
Benefits & conditions
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. LOCALISATION : Nantes - déplacements à prévoir généralement à la journée, mais il peut y avoir ponctuellement des déplacements de plusieurs jours. PACKAGE: Fourchette de rémunération : 25-27 K€ bruts /an Carte Edenred (11.50 € / j travaillé) Chèques vacances (ANCV) Prime de participation Prime de cooptation de 1200 € bruts Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté Plateforme d'e-learning
