Technicien support F/H

Assurer l'analyse et la résolution d'incidents techniques et fonctionnels (servers, logiciels métiers, matériel d'encaissement, télécoms, etc). Communiquer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et les accompagner dans l'usage des solutions. Intervenir sur les environnements techniques : infrastructures virtualisées, bases de données, matériels d'encaissement, réseaux et télécoms Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement et des systèmes associés. Alimenter la base de connaissances afin d'améliorer la qualité du support. Collaborer avec les ingénieurs support pour traiter les incidents complexes.

Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, Radio. Systèmes : AD, Windows Server 2008/2016, VMware. Bases de données : SQL Server 2008/2016. VOUS AVEZ : Une formation Bac+2 minimum en informatique. Une expérience d'au moins 2 ans sur du support technique. Une appétence pour la dimension fonctionnelle. De solides connaissances sur protocoles réseaux, les bases de données et la gestion d'AD.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap. LOCALISATION : Toulouse PACKAGE: 22 K - 26 K bruts /an Carte Edenred (11.50 € / j travaillé) Chèques vacances (ANCV) Prime de participation Prime de cooptation de 1200 € bruts Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté Plateforme d'e-learning

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : 250 collaborateurs 15 managers techniques 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work, Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.