Consultor(a) CRM - Madrid

Como Consultor(a) CRM, tendrás un papel clave en la ejecución y mejora de los casos de uso CRM de nuestros clientes, combinando visión estratégica y operativa.

• Implementación: Colaborar en la puesta en marcha de los casos de uso priorizados, ofreciendo recomendaciones basadas en mejores prácticas y un enfoque escalable.
• Escalabilidad: Adaptar y desplegar casos de uso existentes a nuevas marcas o mercados, gestionando la producción de flujos de trabajo, contenido e integración.
• Operaciones: Ejecutar de manera autónoma proyectos sencillos de principio a fin
• Optimización: Identificar proactivamente oportunidades de mejora para aumentar el rendimiento de las campañas y reducir el time-to-market.
• Gestión del conocimiento: Documentar procesos y compartir mejores prácticas dentro del equipo y con el cliente.

• Formación académica: Titulación universitaria superior (Grado o Máster) en Ingeniería (Informática, Telecomunicaciones o similar), ADE, Marketing Digital o áreas cuantitativas.
• Usted cuenta con una experiencia de al menos 2 años, en temas de experiencia del cliente, segmentación o personalización.
• Buen conocimiento del digital en general y de la relación con el cliente y el CRM en particular.
• Práctica de una o varias soluciones de marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Marketo, Eloqua) o de una solución de personalización (Dynamic Yield, Optimizely, AB tasty) o de una CDP (Data Cloud, imagino, Treasure Data, Tealium, Hightouch).
• Un conocimiento de un CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics...) es un plus.
• Rigor
• Ética (tendrá que utilizar datos confidenciales de nuestros clientes).
• Facilidad para la redacción y las relaciones interpersonales (estará en contacto directo con nuestros clientes).
• Buen nivel de inglés requerido: mínimo B2 o C1.
• El dominio de HTML, CSS y SQL es un plus.
• Buen dominio de la suite Microsoft Office.

Converteo es la consultora híbrida que transforma el negocio de las empresas mediante los datos y la inteligencia artificial. Interviniendo desde la estrategia hasta la implementación, Converteo pone la tecnología y los datos al servicio del rendimiento marketing y comercial. Con más de 450 consultores y expertos, y más de 200 clientes, Converteo acompaña a actores clave en todos los sectores de la economía, desde la gran distribución hasta el lujo, pasando por el turismo o el sector bancario.