IT Support Specialist gesucht in Cologne

• Erste Anlaufstelle im IT-Support (First Level) für Anwenderinnen und Anwender
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen rund um Hard- und Software
• Unterstützung über Ticketsystem und telefonisch - inklusive Weiterleitung an den Second-/Third-Level-Support
• Betreuung von Windows-Systemen sowie mobilen Endgeräten
• Mitwirkung bei IT-Projekten und standortübergreifenden Aufgaben

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen sowie im Umgang mit mobilen Devices (z. B. Apple iPhones)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook)
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Reisebereitschaft für Einsätze an verschiedenen Standorten (Kosten werden vollständig übernommen)
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Arbeitsbedingungen & Entwicklung

• Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich Informationssicherheit - mit Perspektive auf die Rolle des Informationssicherheitsbeauftragten
• Mitarbeit in einer modernen IT-Umgebung mit der Möglichkeit, das ISMS aktiv mitzugestalten
• Unterstützung bei Zertifizierungen, Schulungen und fachlicher Weiterbildung
• Mitarbeit an spannenden und sicherheitsrelevanten Projekten

Vergütung & Work-Life-Balance

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Ausgleich von Überstunden durch Freizeit oder monetäre Vergütung

Sind diese drei Aussagen für Sie ein klares "Ja"? 1. Sie lösen Anwenderprobleme schnell, präzise und so nachhaltig, dass sie nicht wiederkehren - egal ob es um Windows, Office 365, Netzwerkthemen oder mobile Endgeräte geht? 2. Sie haben die Fähigkeit, Störungen nicht nur zu bearbeiten, sondern zu priorisieren, zu dokumentieren und systematisch zu verhindern? 3. Sie möchten Ihre technische Support-Routine in ein Umfeld einbringen, das Sie aktiv in Richtung Security, Incident Response und ISMS weiterentwickelt?