Servicedeskmedewerker

· je analyseert en registreert binnenkomende meldingen;

· je bepaalt de prioriteit van de meldingen en handelt deze in de juiste volgorde af;

· je zet meldingen die je niet zelf kunt afhandelen uit naar een tweedelijns medewerker;

· je bewaakt de voortgang van de openstaande meldingen;

· je voert in de zomerperiode samen met het team bijkomende werkzaamheden uit, zoals het invoeren van gegevens, het testen van nieuwe functionaliteiten op de website en het opstellen/updaten van werkinstructies.

Jij hebt klantgerichtheid voorop staan, bent communicatief vaardig en kan goed zelfstandig, maar ook in teamverband werken. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, bent enthousiast en vindt het leuk om mensen zo snel, goed en netjes mogelijk te helpen met vraagstukken. Je kunt problemen goed analyseren en prioriteren en denkt graag mee over het verbeteren van processen.

• een enthousiaste, leergierige werkhouding;
• minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
• ervaring als servicedeskmedewerker (is een pré);
• kennis van Windows en het MS-Office pakket;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• een grote mate van zelfstandigheid én teamspirit;
• een beschikbaarheid van 24 tot 36 uur (verdeeld over maximaal 4 dagen).

• 29 vakantiedagen + de optie tot het aankopen van meer dagen;
• reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld;
• een uitgebreide mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen;
• een startsalaris van € 2400,- tot € 2650,- op basis van een 36-urige werkweek;
• een laptop van de zaak;
• een telefoon van de zaak of telefoonvergoeding;
• de mogelijkheid tot thuiswerken;
• een goede pensioenregeling, waarvan wij 70% van de premie betalen;
• minimaal elk kwartaal een gezellig etentje met je collega's.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en wil je reageren?

Soort dienstverband: Parttime, Bepaalde tijd Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.400,00 - €2.650,00 per maand

• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Hybride werken in 3047 Rotterdam

Wanneer in de wintermaanden de wegen glad worden door sneeuwval en ijzel, brengt dat de verkeersdoorgang en algemene verkeersveiligheid in gevaar. Juist dan helpt BG-Engineering overheidsinstanties en bedrijven om hun wegen begaanbaar en veilig te houden! Wij zijn een jong, klein bedrijf dat voorloper is op het gebied van productontwikkeling die de gladheidbestrijding helpt nog meer grip op de winter te krijgen. Onze klanten bestaan uit diverse overheden en bedrijven uit de private sector. Wij faciliteren onze klanten met onze website Winter-Controle. Winter-Controle bestaat uit diverse onderdelen waarmee de hele keten van de gladheidsbestrijding kan worden beheerd, gecontroleerd en gefactureerd. Met Winter-Controle houden onze klanten het totale overzicht.