Servicedesk Medewerker IT

In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het dagelijks functioneren van hun IT-omgevingen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel, professioneel en correct geholpen worden, zodat zij zonder zorgen kunnen doorwerken.

• Registreren, analyseren en zelfstandig oplossen van IT-meldingen en incidenten.
• Ondersteunen van gebruikers, zowel remote als op locatie, waarbij je zorgt dat zij snel weer door kunnen werken.
• Meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties in klantomgevingen.
• Werken met o.a. Microsoft 365, Azure, Windows 10/11/Server, macOS, Acronis en netwerkcomponenten zoals Cisco, Juniper, Fortinet en Ubiquiti.
• Actief delen van kennis met collega's en bijdragen aan de ontwikkeling van het team.
• Meedraaien in de 24/7 bereikbaarheidsdienst (gemiddeld 1× per 7 à 8 weken).

• Meerdere jaren ervaring op een IT-ServiceDesk of in een vergelijkbare functie
• Actuele Microsoft-certificeringen of de bereidheid om deze te behalen.
• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel, zelfstandige werkhouding en oplossingsgericht denken.
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Communicatief sterk en klantvriendelijk - jij denkt vanuit de gebruiker.
• Proactieve instelling: je ziet knelpunten en denkt mee over structurele verbeteringen.
• Omdat je regelmatig op locatie bij klanten werkt, is een rijbewijs een pré.

Ben jij die ervaren ServiceDesk professional die onze klanten én collega's naar een hoger niveau tilt? Solliciteer vandaag nog - binnen vijf werkdagen hoor je van ons!

Wij vinden het belangrijk dat mensen zich bij ons thuis voelen en zich persoonlijk en professioneel blijven ontwikkelen. We bieden een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden aan. Op kantoor hangt een relaxte sfeer waarin hard gewerkt en gelachen wordt. Je wordt onderdeel van een hecht team van collega's die stuk voor stuk een passie hebben voor IT. Het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen is wat ons betreft een 'to do' op jouw takenlijstje. Heb je goede ideeën? Wij horen ze graag!