IT-Servicedeskmedewerker Publieke Sector
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Heb jij je wel eens afgevraagd hoe belangrijk een goed werkende IT-omgeving is voor publieke organisaties? Als IT-Servicedeskmedewerker ben jij de spil die ervoor zorgt dat alles soepel loopt. Je lost niet alleen problemen op, maar draagt ook direct bij aan de efficiëntie en tevredenheid van medewerkers die zich inzetten voor de samenleving. In deze rol werk je op detacheringsbasis bij diverse publieke organisaties, zoals gemeenten of provincies. Geen dag is hetzelfde! Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, of het nu gaat om een haperende printer, een software-installatie of vragen over Microsoft 365. Jouw snelle en accurate hulp is essentieel. Je registreert incidenten zorgvuldig in een ticketsysteem, analyseert de meldingen en zorgt voor een passende oplossing. Daarnaast help je mee met het installeren en configureren van werkplekken. Denk ook aan het meedenken over structurele verbeteringen van de IT-dienstverlening. Jouw expertise maakt echt het verschil. Klaar om je IT-skills in te zetten voor een maatschappelijk doel en impact te maken? Solliciteer vandaag nog en ontdek de mogelijkheden!
Als IT-Servicedeskmedewerker krijg je de kans om je technische vaardigheden dagelijks in te zetten en verder te ontwikkelen. Je bent de helpende hand voor eindgebruikers, lost diverse IT-uitdagingen op en draagt direct bij aan een soepele werkomgeving. Groei mee met de dynamiek van de publieke sector en bouw aan je expertise in een ondersteunende rol.
- Je biedt eerste- en tweedelijns ondersteuning bij hardware-, software- en netwerkproblemen.
- Je registreert, analyseert en lost incidenten op via een ticketsysteem.
- Je installeert en configureert werkplekken, randapparatuur en software.
- Je beantwoordt gebruikersvragen over Windows, Microsoft 365 en bedrijfsapplicaties.
- Je denkt actief mee over structurele verbeteringen van de IT-dienstverlening.
Kortom, je bent een onmisbare schakel die zorgt voor tevreden gebruikers en een efficiënte IT-omgeving binnen diverse publieke organisaties. Jouw bijdrage is direct zichtbaar en waardevol.
Requirements
Om succesvol te zijn als IT-Servicedeskmedewerker, ben je een echte teamspeler met een passie voor het helpen van mensen. Je bent geduldig, communicatief sterk en weet complexe technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen. Jouw stressbestendigheid en leergierigheid zorgen ervoor dat je snel schakelt tussen verschillende vragen en continu blijft groeien in een dynamische omgeving. Je bent de vriendelijke en kundige stem die eindgebruikers graag aan de lijn krijgen.
- Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
- Minimaal 2 jaar ervaring op een IT-servicedesk of in een vergelijkbare ondersteunende rol.
- Gedegen kennis van Windows, Microsoft 365 en veelgebruikte IT-tools.
- Kennis van ITIL, TOPdesk of vergelijkbare ticketsystemen is een pre.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Ben jij klaar om jouw technische vaardigheden in te zetten voor de publieke sector en een waardevolle bijdrage te leveren? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jouw expertise het verschil kan maken!
