Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Au sein de l'équipe informatique, tu seras rattaché(e) au responsable technique., Le support technique N2

• Prendre en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs
• La gestion du service NAO par le traitement des tickets et demandes utilisateurs
• Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
• Participer à la gestion du parc informatique et des stocks de matériel.
• Assurer le suivi formel des incidents et/ou demandes
• L'administration du système d'information
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, et équipements informatiques.
• Mettre à jour les serveurs et effectuer des actions réseaux.
• Assurer des actions d'audit et d'anticipation de problématiques
• Assurer une gestion de l'inventaire du parc informatique

Avoir le sens du service client aimer le contact direct avec les utilisateurs. êtes reconnu pour son expertise IT ( préparation, installation, configuration du matériel, connaissance en système, réseaux et téléphonie...), Experience: 1 An(s)

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).