Klantsupport Medewerker

Krijg jij energie van het helpen van klanten? En zoek je een baan in de klantbediening waar veel ruimte is voor ontwikkeling en zelfstandigheid? Word Klantsupport Medewerker bij a.s.r. in Utrecht!

Als Klantsupport Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en adviseurs. Jij zorgt voor een prettige en duidelijke klantbeleving, waarbij je niet alleen luistert, maar ook meedenkt over de beste oplossing. Je begrijpt de vraag achter de vraag. Je helpt klanten met vragen over inloggen, accounts en onze portalen. Daarbij werk je zelfstandig, maar ook samen met collega's om klanten optimaal te ondersteunen. Wil jij werken in een omgeving waarin jouw betrokkenheid en communicatieve vaardigheden het verschil maken? In een rol met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid? Solliciteer dan nu als Klantsupport Medewerker bij a.s.r.! Dit ga je doen als Klantsupport Medewerker bij a.s.r.

• je behandelt inkomende en uitgaande telefoontjes en e-mails
• jij helpt klanten met het aanmaken van accounts of het inloggen op het klantportaal en beantwoordt vragen over de verschillende a.s.r. portalen
• samen met de klant ga je op zoek naar een passende oplossing voor de situatie
• je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant
• je zet graag een stap extra voor de klant

• je vindt het leuk om klanten te helpen en bent empathisch en communicatief
• wil graag tot de kern van het probleem komen en zoekt altijd naar de juiste oplossing
• kunt goed schakelen tussen verschillende klantencases, vragen en ICT-applicaties
• vindt het geen probleem om op vaste start- en eindtijden te werken
• bent in bezit van je Wft Basis, of bent bereid dit diploma op onze kosten te behalen

• een bruto salaris van € 2.800 - € 3.600 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Je komt terecht in een gezellig team van 20 collega's, waar samenwerken en elkaar helpen centraal staan. De dinsdag is een van je vaste kantoordagen, waarbij niet alleen hard werken voorop staat, maar ook gezelligheid en het teamgevoel belangrijk zijn. We bieden een zorgvuldig inwerktraject dat aansluit bij jouw ervaring en wensen. Daarnaast krijg je volop kansen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen klantcontact. Werken bij a.s.r. heeft veel voordelen, waaronder een fijne werksfeer, een uitstekende werk/privébalans en alle ruimte om je verder te ontwikkelen!