Workspace Support Engineer

Google Workspace support staat centraal in deze veelzijdige supportrol. Jij bent de schakel tussen techniek en klant, waarbij je zorgt voor een gestroomlijnde ondersteuning en snelle, duidelijke oplossingen. Als support engineer binnen dit cloudgerichte team help je eindgebruikers met uiteenlopende vragen over Google Workspace. Je zorgt dat de supportdesk soepel draait, behandelt tickets tijdig en schakelt snel tussen klantverzoeken. Klantgerichtheid, technische kennis en overzicht zijn hierin essentieel.

• Beheren en afhandelen van supporttickets via een ticketsysteem;
• Ondersteunen van gebruikers bij problemen binnen Google Workspace;
• Adviseren over efficiënter gebruik van tools en features;
• Documenteren van veelvoorkomende issues en oplossingen;
• Meedenken over verbetering van supportprocessen.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• 2 jaar ervaring in IT-support;
• Kennis of affiniteit met Google Workspace en Admin Console;
• Ervaring met ticketingtools zoals Freshdesk of Topdesk;
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Stressbestendig, oplossingsgericht en nauwkeurig;
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende issues.

• Een salaris tot € 4.000,- bruto per maand;
• Een zelfstandige rol binnen een groeiende cloudorganisatie;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een mooie bonusregeling;
• Certificeringsmogelijkheden in Google Workspace;
• Remote werk en slechts één dag in de week naar kantoor;
• Hecht team met focus op kennisdeling en klanttevredenheid;
• Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.

Deze organisatie helpt bedrijven digitaal efficiënter te werken met slimme cloudoplossingen. De focus ligt op eenvoud, effectiviteit en klantgerichtheid. Als specialist in Google Workspace maakt het bedrijf IT begrijpelijk en praktisch toepasbaar. De werksfeer is informeel, professioneel en gericht op samenwerking en groei.