IT Support Mitarbeiter - 1st & 2nd Level 100%

· 1st- und 2nd-Level-Support für interne Mitarbeiter

· Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen

· Installation, Konfiguration und Betreuung von Büroarbeitsplätzen (Windows Clients, Peripheriegeräte)

· Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory (Passwort-Resets, Berechtigungen, Mailboxen)

· Unterstützung bei der Betreuung von Server-, Netzwerk- und Client-Infrastrukturen

· Durchführung von Client-Updates sowie Unterstützung im Backup- und Patch-Management

· Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Security-Maßnahmen (Antivirus, Endpoint Protection, Basis-Firewall-Regeln)

· Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Support-Fällen

· Koordination und Eskalation von komplexeren Fällen an 3rd-Level oder externe IT-Dienstleister

· Unterstützung bei der Einführung neuer Mitarbeiter (IT-Onboarding)

· Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts

· Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

· Erste bis gute Kenntnisse in IT-Support und Client-Betreuung

· Grundkenntnisse in Active Directory und Microsoft 365 Tools (Exchange, Intune, Sharepoint, Teams usw.)

· Basiswissen in Netzwerktechnik (LAN, WLAN, grundlegende TCP/IP-Kenntnisse)

· Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen (Client und Server)

· Interesse an IT-Security und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung

· Hohe Service- und Kundenorientierung

· Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Team
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Mitgestaltung von IT-Projekten
• Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung (z. B. Richtung Systemadministration)
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsperspektiven
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten

Das ist uns wichtig:

Du bist motiviert, pragmatisch und packst mit an. Herausforderungen begegnest du mit Ruhe und Verstand. Du arbeitest gern im Team, kommunizierst auf Augenhöhe und findest schnell praktikable Lösungen. IT begeistert dich - Qualität ebenso.