1st Level Support Mitarbeiter_in
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erstanalyse und Behebung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Unterstützung der Anwender bei Problemen mit Arbeitsplatzsystemen
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support
- Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory)
- Installation und Konfiguration von Standardsoftware
- Pflege und Aktualisierung von Support-Dokumentationen
Requirements
Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke und Hardware
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
- Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
DAS ARBEITSUMFELD:
- Umfassende Aus- & Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Stabiler & sicherer Arbeitgeber
- Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
- Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Die Entlohnung für diese Position beträgt je nach Erfahrung und Ausbildung ab EUR 2.600,00 Brutto/Monat bei Vollzeitbeschäftigung. Dein tatsächliches Gehalt wird gemeinsam in einem persönlichen Gespräch gemäß deiner Qualifikation und Erfahrung festgelegt.
Wir zahlen aber deutlich mehr, wenn Qualifikation und Erfahrung stimmen. Das ist eine Dauerstelle, eine Möglichkeit der Übernahme oder Integrationsleasing!, Das Mindestentgelt für die Stelle als 1st Level Support Mitarbeiter_in beträgt 2.600,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.
