Soporte funcional sistemas de información de Justicia

En esta búsqueda de nuevos profesionales, queremos cubrir una vacante de Técnico/a de soporte funcional, para trabajar al servicio de uno de nuestros clientes. Te estamos buscando a ti, que tienes un Grado en Derecho y cuentas con habilidades/experiencia en el manejo de sistemas de información. Formarás parte del equipo de soporte funcional de los sistemas de información judicial y de derechos sociales, y entre tus funciones se incluirán:

• Registrar y clasificar las incidencias entrantes.
• Resolver desde el plano funcional aquéllas que sea posible hacerlo.
• Buscar un rodeo a aquéllas que no tengan una solución directa.
• Escalar a los especialistas y/o al servicio técnico las que sean de su incumbencia.
• Vigilar la resolución de todas las incidencias entrantes.
• Documentar todo el proceso de gestión de incidencias en las herramientas correspondientes.
• Colaborar en el diseño de soluciones a problemas.

• Licenciados/graduados en Derecho con habilidades/experiencia en el manejo de sistemas de información relativos a la gestión de procesos jurídicos, gestión de despachos profesionales... y sistemas de gestión de incidencias.
• Al menos dos años de experiencia.
• Afición a los sistemas de información.
• Conocimientos de ofimática.
• Vocación de servicio y ayuda a las personas, en especial a los usuarios que no sean especialmente hábiles con los ordenadores y similares.
• Proactividad y autonomía en la búsqueda de soluciones.
• Necesario tener habilidades de relación social, tanto para favorecer un buen ambiente de trabajo con el equipo, como para tener una educada y empática relación con los usuarios y el resto del personal del cliente.
• Imprescindible residir en las inmediaciones de Pamplona, dado que la posición es en modo presencial

• Contrato temporal y con oportunidad de empezar en un proyecto dentro de un entorno dinámico y en crecimiento.
• Paquete retributivo adaptado a tu experiencia.