Technicien Support (H/F)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous aurez la charge du support aux utilisateurs, ainsi que du maintien en condition opérationnel des infrastructures informatiques. A ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et du matériel informatique, garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs ;
- Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance du parc informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile) ;
- Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z) ;
- Administrer la plateforme Microsoft 365 (licences, droits d'accès, …) ;
- Participer au MCO des infrastructures systèmes et réseaux de la structure ;
- Préparer les postes de travail des nouveaux collaborateurs (masterisation via Intune) ;
- Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau, restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité ;
- Résoudre et transmettre les demandes d'assistance des employés dans les délais définis ;
- Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes ;
- Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP) ;
- S'assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise..., En cochant cette case, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les CGU et la politique de gestion des données personnelles.
Conformément au règlement n°2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression des données vous concernant. Pour toute demande, Cliquez ici.
Requirements
Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac+5 dans l'idéal), vous disposez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire. Vous avez également des connaissances en ce qui concerne les infrastructures systèmes (serveurs) et réseaux (switch, routeurs, bornes wifi)., En cochant cette case, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les CGU et la politique de gestion des données personnelles.
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Benefits & conditions
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