Technical Support Engineer

Met een team van 50 gepassioneerde professionals werken we elke dag aan een product dat accountants ondersteunt in hun veranderende rol binnen een dynamische wereld.

Als Technical Support Engineer ben je de brug tussen support en development. Je bent voornamelijk verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe technische vraagstukken. Anderzijds werk je soms ook mee aan de ontwikkeling en optimalisatie van onze software.

• Als Technical Support Engineer ligt jouw focus op het ondersteunen van klanten bij complexe technische vraagstukken.
• Jij bent de schakel tussen onze technologie en de eindgebruiker:
• Je analyseert diepgaande technische issues en zorgt voor heldere, effectieve oplossingen, zodat onze klanten zonder zorgen kunnen blijven werken.
• Je kan code lezen en begrijpen om sneller tot de kern van een probleem te komen, maar jouw hoofdrol ligt in het bieden van technische support, niet in development.
• Je werkt nauw samen met ons development team om terugkerende problemen te signaleren en structurele verbeteringen aan te dragen.
• Je ondersteunt en beheert onze cloud gebaseerde systemen (zoals Azure Service Bus, SQL Server), en draagt bij aan de betrouwbaarheid van het platform.
• Je deelt actief je kennis met collega's en blijft zelf up-to-date met relevante technologieën.

• Sterke ervaring met .NET, SQL en Microsoft Azure (Service Bus, SQL Server en andere Azure-diensten).
• Diepgaand begrip van business logic, database-interacties en API's.
• Ervaring met cloud development en infrastructuurbeheer.
• Analytisch sterk en in staat om problemen snel en efficiënt op te lossen.
• Bekend met 3rd line support en ticketing systemen.
• Communicatief vaardig en proactief in stand-ups en technische discussies.

• Een gedreven en gezellig team waarin samenwerking centraal staat.
• Een dynamische omgeving waar je continu kunt leren en groeien.
• Werken met moderne technologieën in de cloud.
• Wij lopen voorop in remote werken en flexibele uren, zodat jij geniet van een sterke work-life balance.
• Daarnaast bieden we jou een aantrekkelijk loon, aangevuld met fijne extra's:
• 40-uren week met 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
• Maaltijdcheques & ecocheques
• Laptop & elektrische wagen met laadmogelijkheden
• Internetvergoeding + netto vergoeding
• Uitgebreide groeps- & hospitalisatieverzekering