Network & Systems Engineer (IT Support & Projects)

Voor een internationaal actieve software- en IT-omgeving zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en ambitieuze Network & Systems Engineer om een klantgericht IT-supportteam te versterken in regio Oostkamp (België).

In deze hybride functie combineer je eerstelijns remote IT-support met projectmatig technisch werk. Je draagt actief bij aan stabiele IT-systemen, succesvolle implementaties en een hoge klanttevredenheid bij klanten over de hele wereld.

Je werkt binnen een klein, ervaren team van IT-engineers en rapporteert aan de teamverantwoordelijke Systems Engineering.

• Bieden van eerstelijns helpdeskondersteuning via een ticketsysteem.
• Op afstand analyseren, diagnosticeren en oplossen van IT-problemen.
• Escaleren van complexe of onopgeloste incidenten naar hogere supportniveaus.

Project-& technisch werk

• Meewerken aan IT-implementatie- en infrastructuurprojecten.

• Ondersteunen van klanten tijdens cloudmigraties.

• Beheren en onderhouden van virtuele serveromgevingen op IT-platformen van klanten.

• Installeren, configureren en onderhouden van software aan de hand van checklists en automatiseringstools.

• Samenwerken met andere interne teams om de klantervaring te optimaliseren.

• Verzorgen van duidelijke documentatie en regelmatige statusupdates.

• Eigenaarschap opnemen over toegewezen taken en deze proactief opvolgen.

• Zorgen voor een nauwkeurige en gestructureerde administratie.

• Actief deelnemen aan teamoverleg en kennisdeling.

• Je beschikt over minstens een bachelordiploma en minimaal 3 jaar ervaring in IT-support.
• Je bent een echte teamspeler met sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je analyseert graag technische problemen en haalt voldoening uit troubleshooting.
• Je werkt zelfstandig, gestructureerd en proactief.
• Je communiceert vlot mondeling en schriftelijk in het Nederlands en Engels (kennis van Frans of een andere taal is een pluspunt).
• Je bent leergierig en staat open voor nieuwe technologieën.

Extra troeven (pluspunten)

Ervaring met virtualisatie: ESXi, Hyper-V, Proxmox, Docker. Ervaring met cloud hosting & services: Azure, AWS. Ervaring met Infrastructure as Code & automatisering: Ansible, Jenkins, Git, API's. Ervaring met databases: SQL Server 20xx. Ervaring met besturingssystemen:

• Windows Server (RDS, PowerShell) Linux (Debian, Rocky Linux, Bash scripting)

Ervaring met netwerken: TCP/IP, VPN, NAT, Firewall, Wi-Fi, SD-WAN. Ervaring met e-mail en productiviteit: Office 365, SMTP. Ervaring met hardware: servers, printers, Wi-Fi-scanners.

Een afwisselende functie met een combinatie van eerstelijnssupport en technische projecten. Hybride werken met flexibiliteit. Wekelijkse teammeetings en actieve kennisuitwisseling. Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je rol. Werken met internationale klanten en moderne IT-technologieën. Een ondersteunende werkomgeving met ruimte voor professionele groei en ontwikkeling. Een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.