Mitarbeiterin IT-Helpdesk
Augustinum Gruppe
München, Germany
25 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
München, Germany
Tech stack
Confluence
JIRA
Microsoft Office
Microsoft Operating Systems
Information Technology
Job description
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware)
- Unterstützung der Anwender*innen über unser Jira-Ticketsystem, telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen in Atlassian Confluence
- Einrichtung, Installation und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
- Verwaltung von Clients, Benutzerrechten und IT-Ressourcen
- Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Services
- Vor-Ort-Einsätze im Raum München möglich
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
- Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und MS Office
- Erfahrung mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen
- Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Freundliches, professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits & conditions
- Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR- Bayern)
- Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31. Dezember)
- Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
- Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Offenes Miteinander und die Möglichkeit eigene Ideen und Stärken einzubringen
- Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern
- Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants
- Jahressonderzahlung: 85% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts
