IT Technisch Support Medewerker

Ben jij technisch sterk, analytisch en vind je het leuk om gebruikers te helpen met uiteenlopende IT-vraagstukken? Als Technisch Support Medewerker in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-incidenten en zorg je voor een stabiele en betrouwbare IT-omgeving. Met jouw kennis en servicegerichte houding maak jij elke dag impact.

• Persoonlijke begeleiding van jouw fieldmanager en ondersteuning door onze Microsoft Certified Trainer. Over de rol Als Technisch Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-incidenten. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende technische vraagstukken en werkt samen met tweede- en derdelijnsteams wanneer een issue complexer blijkt. Met jouw probleemoplossende vermogen en duidelijke communicatie zorg je dat alles soepel blijft draaien. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten via het ticketsysteem;

• Ondersteunen van gebruikers bij Windows, Office 365 en bedrijfsapplicaties;

• Escaleren van complexe issues naar de juiste oplosgroep;

• Bewaken van voortgang en prioriteiten;

• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisartikelen.

Jij hebt het in je

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT;
• Minimaal 0,5-1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk;
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory;
• Ervaring met ITIL of ticketingtools is een pré;
• Communicatief sterk, klantgericht en analytisch;
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

• Leerzame en afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in regio Utrecht;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.100, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Jaarlijks tot 10% salarisgroei op basis van prestaties;
• Een jaarcontract inclusief goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of volledige OV-vergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

Bij igen draait alles om jouw ontwikkeling. We bieden uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en ruime opleidingsmogelijkheden om jouw carrière te versnellen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer, cloud of security.