Skilled Helpdeskmedewerker ICT

• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

• Ondersteunen van eindgebruikers bij diverse hard- en softwareproblemen, zowel via e-mail, telefoon als on-site;

• Oplossen van complexe incidenten met diepgaande betrokkenheid, waardoor elke werkdag uitdagend blijft;

• Registreren van inkomende meldingen in het ticketsysteem en zorgvuldige afhandeling ervan;

• Prioriteiten stellen en keuzes maken in de afhandeling van meldingen;

• Effectieve communicatie met eindgebruikers om hen op de hoogte te houden van de voortgang.

• Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo ICT opleiding;
• Minimaal 1 jaar relevante werk en/of stage ervaring met het oplossen van technische/functionele verstoringen;
• Een positieve instelling en klantgerichtheid;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, AD, TOPdesk en iOS/Android is een groot pluspunt;
• Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.000, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

Heb jij al een paar stappen binnen jouw IT carrière gezet en ben je toe aan een grotere uitdaging? Dan is de functie als skilled helpdeskmedewerker ICT iets voor jou! igen is een organisatie dat is opgericht voor en door professionals. De sleutel tot ons succes ligt in persoonlijke aandacht voor onze collega's. Wij staan graag nauw met jou in contact in goede en minder goede tijden. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal, maar we laten je volledig vrij in het volgen van jouw ambities, maar zijn er zeker om jou te ondersteunen! De combinatie van werkervaring, certificaten én een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt. Voor je het weet kun je zo verder doorgroeien naar jouw uiteindelijke droombaan. "Work hard and have fun" - igen.