Technicien Support IT H/F

Ce poste est un CDI à pouvoir prochainement, dans le 8ème arrondissement de Paris.

DEFINITION DES TACHES

Sur ce poste, vous serez en charge de réaliser le support des utilisateurs en local à Paris, en relai à l'équipe support IT basée aux US.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents sur les logiciels et le matériel,
• Gestion des demandes de support niveau 1 et 2,
• Analyse et résolution des problèmes,
• Créer les tickets, garantir l'escalade et le suivi,
• Prendre en charge le déploiement des PC fixes et portables ainsi que des périphériques,
• Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences,
• Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs
• Répondre aux bureaux en Europe et aux US pour traitement de leurs demandes,

Liste des tâches non exhaustive.

• De formation BTS/DUT technique ou informatique
• Vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats
• Vous maitrisez Windows 10 et Suite Office
• Vous avez la connaissance d'un logiciel de gestion de ticket, de PMAD, de GED et de déploiement (comme SCCM)
• Vous avez la connaissance des architectures, protocoles et technologies réseaux
• Vous avez une parfaite maitrise du pack office
• Votre niveau d'anglais est bilingue, * Vous êtes adaptable et flexible ;
• Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse ;
• Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement ;
• Vous aimez être à la pointe des outils technologiques ;
• Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk ;
• Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.

REMUNERATION & AVANTAGES

• La rémunération est selon profil et expérience, entre 45 et 50KEUR brut annuel (rémunération sur 13 mois)
• Tickets Restaurants
• Bonne mutuelle

REF : TOG/ SUPPIT/0226, REMUNERATION & AVANTAGES

• La rémunération est selon profil et expérience, entre 45 et 50KEUR brut annuel (rémunération sur 13 mois)
• Tickets Restaurants
• Bonne mutuelle

GR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé dans le recrutement international, recherche pour son client, un cabinet d'avocats international, un Technicien Support IT bilingue anglais H/F.