IT Support Techniker

• Betreuung von Anwendern innerhalb der TechLounge sowie im Floorwalk (vor Ort und remote)
• Bearbeitung von Vor-Ort-, Remote- und Mailbox-Tickets inkl. Erstellung und Pflege im Kundentickettool
• 1st-Level-Support für Clients und Endgeräte (Windows, macOS, iOS inkl. BYOD)
• Fehleranalyse, Lösungsfindung und strukturierte Übergabe an den 2nd Level inkl. Dokumentation
• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks sowie Unterstützung bei dringendem Gerätebedarf
• Unterstützung bei Softwareinstallationen, VDI-Nutzung (Citrix) und Basis-Device-Management (Azure / Intune)

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im 1st-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office 365, Active Directory und BitLocker
• Grundkenntnisse in Virtual Desktops (Citrix), Softwareverteilung und Device-/User-Management (Azure, Intune)
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Bereitschaft zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland

• ein festes Monatsgehalt

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team

• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen

• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden

• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings. Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung., * Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint. Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Marius Müller beantwortet Ihre Frage gerne.