Medior IT Support Engineer

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.

Je werkt al op 2e-lijnsniveau en weet hoe een IT-omgeving in elkaar zit. Complexere tickets pak je zelfstandig op, collega's uit de eerste lijn schakelen je in als het lastiger wordt en je hebt al laten zien dat je verder wilt in het vak.

Je mbo-4 heb je afgerond, je ITIL-certificaat is binnen en je eerste Microsoft-certificaat heb je ook gehaald. Daarmee zit je op een punt waar je niet meer alleen support wilt draaien, maar ook wilt doorgroeien richting beheer of cloud.

In deze rol ga je aan de slag bij organisaties in de regio Rotterdam waar Microsoft 365 en moderne werkplekken centraal staan. Denk aan omgevingen met Intune, Entra ID, Exchange Online en Teams. Je werkt op 2e-lijnsniveau aan incidenten en changes, ondersteunt gebruikers en denkt mee over verbeteringen in de omgeving.

Naast het dagelijkse werk krijg je ruimte om certificaten te halen en ervaring op te doen met projecten, migraties of automatisering. Zo groeit je rol stap voor stap mee met je kennis.

• Afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding in IT
• Ervaring op 2e-lijnsniveau binnen IT-support of werkplekbeheer
• ITIL-certificaat
• Minimaal één Microsoft-certificaat, zoals AZ-900, MS-900 of SC-900
• Je bent actief bezig met je volgende stap in IT
• Interesse in Microsoft 365, Intune, Azure of automatisering

Er is geen specifieke opleiding voor werkplekbeheer. De meeste werkplekbeheerders hebben een ICT-mbo-opleiding (niveau 3 of 4) afgerond, zoals bijvoorbeeld mbo Expert IT Systems and Devices of mbo ICT Beheer. Daarnaast heeft een Werkplekbeheerder vaak al enige ervaring opgedaan als IT Support Engineer of Servicedeskmedewerker. Na telefonisch en per mail eindgebruikers te hebben ondersteund en ervaring op te hebben gedaan met gebruikersproblemen is de stap naar werkplekbeheer een logische vervolgstap. Wil jij ook groeien van Support Engineer naar werkplekbeheer? Dan is het zeker een aanrader om, naast het opdoen van werkervaring, aan de slag te gaan met jouw ICT-certificaten. Dit maakt jouw kans om door te groeien groter. Denk hierbij aan een ITIL-certificaat of Windows 10-certificering. Vanuit een rol als ICT-Werkplekbeheerder zijn er ook weer veel andere ontwikkelmogelijkheden.

Afhankelijk van de opdracht werk je met:

• Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)

• Intune en Autopilot

• Entra ID (Azure AD)

• Microsoft Defender

• PowerShell

• Salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring

• Leaseauto of mobiliteitsregeling

• Contract voor 32 tot 40 uur per week

• Opleidingsbudget en begeleiding bij certificeringen

• Persoonlijke coaching en een duidelijk groeipad

• 25 vakantiedagen en een pensioenregeling

Vanuit werkplekbeheer zijn er tal van mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Vaak start iemand als Junior Werkplekbeheerder en zijn er mooie doorgroeimogelijkheden richting Medior en Senior Werkplekbeheerder. Als je een aantal jaar ervaring hebt binnen werkplekbeheer kun je uiteindelijk stappen maken naar bijvoorbeeld netwerkbeheer of systeembeheer. Zeker met de juiste certificaten op zak, zoals Cisco voor netwerkbeheer en bijvoorbeeld Windows 10-certificeringen voor systeembeheer. Uiteraard is dit afhankelijk van jouw wensen en ambities.

Als Werkplekbeheerder ben jij de hele dag in contact met eindgebruikers van het kantoorpand. Daarom is het belangrijk dat een Werkplekbeheerder communicatief sterk is, vriendelijk en makkelijk contact legt met deze eindgebruikers. Daarnaast kan het zijn dat er door eventuele storingen of fouten snel geschakeld moet worden. Het is dus een pré dat de Werkplekbeheerder adequaat en efficiënt kan reageren en handelen. Daarnaast moet je als Werkplekbeheerder flexibel zijn en snel kunnen omschakelen. Ook komt het voor dat er spoedklussen of verhuizingen zijn, het is daarom een handige eigenschap voor een Werkplekbeheerder als je onder druk kunt werken en stressbestendig bent.

Een Werkplekbeheerder in Nederland verdient gemiddeld rond de € 3.005,- euro. Het salaris varieert tussen de € 2.550,- en € 3.415,-. Het salaris van een Werkplekbeheerder is uiteraard afhankelijk van senioriteit en (carrière)niveau, diploma's, certificaten en ervaring(en).

Ben jij benieuwd wat voor jou het juiste salaris is op basis van jouw ervaring en (carrière)niveau? Er zijn verschillende websites waar jij een salarischeck kunt doen en inzicht kunt krijgen in wat voor jou een passend salaris is. Kijk bijvoorbeeld eens op werkzoeken.nl