IT Service Desk Techniker- Onsite

Zweck und Ziel der Stelle Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team, * TechLounge & Floorwalk Support - Direkte Betreuung von Anwenderinnen vor Ort und im laufenden Betrieb

• Ticketbearbeitung - Erstellung, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets (Onsite, Remote, Mailbox)
• 1st-Level-Support - Unterstützung für Windows-, macOS- und iOS-Geräte inkl. Office, BitLocker und VDI
• Modern Workplace - Device- und User-Management mit Azure AD, Intune & MFA
• Hardware-Services - Ausgabe und Rücknahme von Notebooks sowie Unterstützung bei Softwareinstallationen

• Berufserfahrung - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld
• Technisches Know-how - Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, MS Office 365, AD, BitLocker, VDI
• Mobility & Security - Erfahrung mit Smartphones (iOS/Android), VPN, MFA und IP-Telefonie
• Tickets & Prozesse - Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow (SNOW) oder vergleichbaren Systemen
• Kommunikation - Sicheres Auftreten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau., Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand - von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.