Support Helpdesk (F/H)

En tant que Support Helpdesk, vous serez en charge de fournir une assistance technique efficace et de qualité pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein de l'entreprise. Vous rejoignez une équipe support de 10 collaborateurs, rythme d'intervention 20/30 par jour sur du support applicatif et bureautique.Applicatif 70% - Bureautique 30%, Notre client est une entreprise évoluant dans le retail et spécialisée dans la gestion et l'optimisation des solutions technologiques.

L'organisation met un point d'honneur à fournir des services de haute qualité à ses partenaires. Vous serez en première ligne pour les interventions N1 de vos collaborateurs.

Pas de télétravail, poste sédentaire., En tant que Support Helpdesk, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs ;

• Identifier et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels et au matériel informatique ;

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels ;

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques ;

• Documenter les incidents et les solutions apportées dans un système de gestion de tickets ;

• Participer à l'amélioration continue des processus de support technique ;

• Collaborer avec les autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes ;

• Former les utilisateurs sur les nouvelles technologies et outils déployés., Ce poste de Support Helpdesk vous permettra de développer vos compétences techniques et de contribuer activement au succès de notre client. Postulez dès maintenant pour rejoindre cette entreprise basée à Paris.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe ;

• Vous possédez une première expérience en entreprise sur un poste en CDI ;

• Vous êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution de problèmes applicatifs ;

• Vous avez une excellente capacité d'écoute et de communication pour accompagner les utilisateurs ;

• Vous êtes organisé(e) et savez gérer vos priorités pour résoudre efficacement les incidents

Nanterre CDI €3.000 - €30.000 par an Voir la description de poste, * Un salaire compétitif entre 27 000 € et 30 000 € brut annuel ;

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Des Tickets Restaurant ;
• Un environnement de travail stimulant à Nanterre, dans des nouveaux locaux.

* Client final - CDI interne - Equipe support de 10 collaborateurs * Support applicatif - bureautique - Incident N1 - Poste sédentaire