Software Support Engineer

Als Software Support Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor gebruikers van een geavanceerde softwareoplossing binnen het Geo-IT domein. De Software Support Engineer duikt diep in de applicatie en leert deze van A tot Z kennen. Je analyseert incidenten, onderzoekt logbestanden, werkt met databases en begrijpt hoe verschillende componenten binnen de softwarearchitectuur met elkaar samenwerken. Als expert zal jij hier fungeren als een technisch beheerder die elke hoek van de oplossing kent.

De Software Support Engineer schakelt dagelijks met gebruikers, consultants en developers. Je vertaalt technische vraagstukken naar begrijpelijke oplossingen en weet tegelijkertijd kritisch te kijken naar de onderliggende oorzaak van een probleem. Als Software Support Engineer los je incidenten niet alleen op, maar signaleer je structurele verbeterpunten binnen de applicatie en het supportproces. Je denkt actief mee over optimalisaties, bespreekt bevindingen met het developmentteam en draagt bij aan continue verbetering van de software.

Daarnaast zorgt de Software Support Engineer voor duidelijke documentatie, bewaakt de voortgang van meldingen en blijft continu zoeken naar manieren om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. In deze rol combineer je technische diepgang met analytisch inzicht en communicatieve vaardigheden. Je zal werken met diverse collega's binnen het supportteam en daarnaast heb je ook software engineers waar je geregeld mee schakelt.

• HBO werk en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT, Informatica of een vergelijkbare technische opleiding.
• Ervaring met software support en kennis van databases (bijvoorbeeld SQL), loganalyse en applicatiebeheer.
• Analytisch sterk, communicatief vaardig en in staat om technische taal begrijpelijk over te brengen.

• Salarisindicatie tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Een bonus wat circa uitkomt op een 13e maand
• Hybride werken en flexibele werktijden.
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Goede pensioenregeling.
• Ruimte voor opleidingen, trainingen en certificeringen.
• Informele werksfeer met korte lijnen en teamactiviteiten.

Deze innovatieve softwareorganisatie ontwikkelt slimme Geo-IT oplossingen organisaties die de vraag hebben naar specifieke geo-informatie. Ze helpen klanten om data inzichtelijk en bruikbaar te maken, waardoor besluitvorming efficiënter en beter onderbouwd wordt. Binnen het bedrijf heerst een informele en open cultuur met korte lijnen. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over technische en procesmatige verbeteringen. Er wordt geïnvesteerd in kennisontwikkeling, innovatie en samenwerking. Het team bestaat uit betrokken specialisten die elkaar versterken en samen werken aan hoogwaardige softwareoplossingen met maatschappelijke impact. De organisatie kent een professionele structuur met een laagdrempelige cultuur. Je zal hierdoor het gevoel hebben dat je binnenkort bij een organisatie waar het goed op orde is en waar jij als persoon gewaardeerd wordt.