ICT Support Specialist

Als ICT Support Specialist bij een overheidsinstelling in Den Haag zorg jij ervoor dat medewerkers veilig, efficiënt en zorgeloos kunnen werken. Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen, en je ondersteunt zowel standaard supportgevallen als kwesties met verhoogde verantwoordelijkheid (privacy, security, autorisaties). Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken (1e en 2e lijn);
• Beheer van gebruikersaccounts, rechten en toegang (o.a. Active Directory / Microsoft 365 / rol- / rechtenbeheer;
• Installaties, configuraties en updates van werkplekken, software en randapparatuur;
• Ondersteuning bij migraties, implementaties en software-updates binnen een beveiligde overheidsomgeving;
• Signaleren van terugkerende problemen en adviseren over verbeteringen in processen en security;
• Documenteren van procedures, vastleggen van wijzigingen en bijdragen aan kennisdeling binnen de organisatie.

Wij zoeken een ICT'er die secuur werkt, dienstverlenend is en zich bewust is van de extra verantwoordelijkheden binnen overheids-IT. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting IT;
• Beschik je over 2-4 jaar ervaring in een support- of specialistische IT-rol;
• Heb je kennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory, basis netwerkbeheer en bij voorkeur ervaring met security en rechtenbeheer;
• Ben je communicatief sterk, servicegericht, probleemoplossend en integer;
• Ben je bekend met (of bereid om te werken volgens) protocollen omtrent privacy, security en autorisatiebeheer;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands;
• Ben je flexibel, stressbestendig en gewend om in een (semi-)overheidsomgeving te werken.

Bij igen draait het om jouw ontwikkeling en werkplezier, ook binnen de publieke sector. Jij kunt rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.700,- en € 3.200,- afhankelijk van ervaring en certificeringen;
• Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om certificaten te behalen, bijvoorbeeld op het gebied van Microsoft, ITIL of security;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden die passen bij jouw ambitie en de eisen van een overheidsomgeving;
• Afwisselende en verantwoordelijke opdrachten binnen (semi-)overheidsinstellingen in Den Haag;
• Een cultuur waarin je geen nummertje bent, maar een collega die we écht kennen.

Ben jij een gedreven ICT-professional die graag helpt bij het ondersteunen van gebruikers in een publieke organisatie? Voor een overheidsinstelling in Den Haag zijn wij op zoek naar een ICT Support Specialist die met enthousiasme en deskundigheid zorgt voor een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke IT-omgeving. Bij igen krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én bij te dragen aan maatschappelijke impact. Get ready! igen is een scale-up, opgericht in 2017, gespecialiseerd in IT, Techniek en Zorg. Wij geloven dat werken leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons krijg je de vrijheid om je eigen pad te bepalen: je kiest welke projecten bij jou passen, welke certificaten je wilt behalen en hoe je jouw carrière vormgeeft. In een overheidscontext zorgen we ervoor dat jij goed voorbereid bent op de verantwoordelijkheden en dat je ondersteund wordt met opleiding en kennisdeling.