Technicien informatique

Chargé ou chargée de support et services des systèmes d'information Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans., Sous l'autorité de la responsable SIT, vous aurez la charge de :

• Exploitation et maintenance des équipements du SIT

• Assistance et accompagnement des utilisateurs du SIT

• Gestion des incidents d'exploitation

• Installation, gestion , et suivi des équipements informatiques.

• Maintien des conditions générales de production

• Gestion du parc informatique

• Accompagnement et aide pédagogique aux utilisateurs

• Recensement des dysfonctionnement et des améliorations fonctionnelles. Missions / conditions d'exercice

• Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SIT utilisateur, enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications.

• Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité, intervention consécutive aux demandes d'assistances.

• Organisation de l'assistance utilisateur, organisation du transfert de compétence entre équipe projet et l'équipe de maintien en condition opérationnelle.

• Planification, préparation, installation et configuration des matériels, systèmes réseaux et applications.

• Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur.

• Test des mises à jour ou correction avant mise en production.

Informatique, langage de programmation informatique, micro-informatique, règle de sécurité informatique et télécoms. Eléments de base en électricité, éléments de base en électronique, procédure de déploiement d'installation.

• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques, concevoir des supports pédagogiques et didactiques, rédiger des supports utilisateurs.

• Etre capable d'identifier les causes des dysfonctionnements et pannes, effectuer les diagnostiques, et réaliser une intervention de premier niveau.

• Connaitre les protocoles de communication, les logiciels et matériels réseau. Qualités relationnelles:

• Sens du service public, disponible, discret, sociable, sens de l'écoute, savoir faire preuve de patience et de pédagogie auprès des utilisateurs.

• Ponctuel, rigoureux, sens de l'équité, sens de la hiérarchie, réactif et diplomate.

• Connaitre l'organisation de la collectivité, respecter la confidentialité des informations traitées.