1st & 2nd Level Supporter

Job@ctive GmbH

Düsseldorf, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job location

Düsseldorf, Germany

Tech stack

Microsoft Windows

IMac

IP Addressing

Microsoft Office

Network Connections

Warehouse Management Systems

Software Distribution

Laptops

User Accounts

Job description

Mitarbeit bei Rollouts sowie Onsite-Einsätzen
Durchführung von IMAC-Dienstleistungen (Install, Move, Add, Change) für Fat- und Thin Clients, Notebooks, Monitore, Drucker, Peripheriegeräte sowie weiteres IT-Zubehör
Einrichtung und Überprüfung von Netzwerkverbindungen inkl. Umgang mit IP-Adressen
Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Neugeräten sowie Austausch und Setup von Ersatzgeräten
Incident-Bearbeitung inkl. Funktionstests, Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Softwareumfeld (unter Berücksichtigung von SLA-Vorgaben)
Unterstützung von Anwendern und Projektmitarbeitern bei IT-Fragen
Pflege von Checklisten sowie Asset-Daten in Ticket- oder Warenwirtschaftssystemen
Vollständige Dokumentation aller Arbeits- und Fortschrittsschritte in den jeweiligen Kundensystemen
Mobile Device Management für Apple- und/oder Android-Endgeräte
Durchführung von Basisarbeiten an Benutzerkonten

Requirements

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10 / 11
Gute Kenntnisse in Microsoft Office
Erfahrung im Anwender-Support sowie bei Rollout-Projekten
Grundkenntnisse im Hardware-Bereich (PCs, Notebooks, Drucker etc.)
Grundkenntnisse im Mobile Device Management
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Basiskenntnisse in Englisch
Führerschein Klasse B (wünschenswert)

About the company

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Die Jobactive GmbH ist eine hundertprozentige Tochter der hanfried GmbH. Als eigenständige Marke stellen wir unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. #LevIT If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.