First Level Supporter

• Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anwenderanfragen (Incidents & Changes)
• Erfassung, Dokumentation und inhaltliche Qualifikation aller Anrufe im zentralen Ticketsystem
• Beratung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
• Analyse und Behebung von Störungen, inklusive Sofortlösungen per Fernzugriff

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich - Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen
• IT-affine Arbeitsweise und Freude am Umgang mit Anwendern
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• Ein modernes Büroumfeld mit exzellenter Verkehrsanbindung und einer eigenen Kantine
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich
• Attraktive Prämienzahlung für die Empfehlung von neuen Kollegen

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit. Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.