IT Service Desk / 1st-Level Support (all genders)

Starten Sie durch und werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen! Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie in unserem Team für reibungslosen Remote-Support und tragen so aktiv zur Kundenzufriedenheit bei

• ️ Erste Anlaufstelle: Sie sind für unsere Kund:innen die erste Kontaktperson bei auftretenden Problemen und Fragestellungen

️ Störungsbehebung & Analyse: Sie lösen Störungen per Remote-Zugriff, analysieren und dokumentieren Fehlersituationen und bewerten diese für eine schnelle Fehlerbehebung

Dokumentation & Priorisierung: Sie erfassen, klassifizieren und dokumentieren Tickets im System, um die Qualität und Geschwindigkeit der nachgelagerten Serviceteams zu unterstützen

Kundenorientierter Support: Telefonisch sorgen Sie für eine schnelle und serviceorientierte Lösung von Anwenderproblemen

Sie passen in unser Team, wenn Sie eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit mitbringen, um mit viel Motivation und dem nötigen Biss im Tagesgeschäft erfolgreich zu sein.

IT-Erfahrung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung

• ️ Serviceorientierung: Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und arbeiten dienstleistungsorientiert

Technische Skills: Praxiskenntnisse mit Ticketsystemen und Erfahrung im Service Desk sind wünschenswert. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Client-Anwendungen

Team & Kommunikation: Sie arbeiten gerne im Team, verfügen über eine offene, kommunikative Art und sprechen fließend deutsch

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben., Willkommenskultur: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team

Gewissheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und flexible Arbeitszeiten (kein 24/7 Support, keine Nachtschichten oder Wochenendarbeit)