Técnico/a de Soporte sistemas de impresión en Cliente Final (ALCOBENDAS). Estable.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte en Cliente Final. La persona seleccionada trabajará presencialmente en las oficinas del cliente, ubicadas en Alcobendas, brindando soporte y ayuda en el uso de soluciones de impresión y gestión documental (software PRISMA y, de manera complementaria, QUADIENT). El puesto cuenta con un periodo de solape y formación junto al actual técnico. Funciones principales: + Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel en el software instalado. + Diagnosticar y resolver incidencias (ej. PDF no se imprime, se descuadra, queda en cola, etc.). + Supervisar y mantener el correcto funcionamiento de las soluciones. + Gestionar la relación diaria con el cliente, garantizando una comunicación profesional y fluida. + Escalar incidencias complejas a los equipos internos de Canon cuando sea necesario. + Documentar intervenciones y mantener actualizado el historial de incidencias.

Formación: + Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o similar. Experiencia y conocimientos: + Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en entornos de impresión o gestión documental. + Conocimientos básicos de programación (saber qué es un algoritmo, una librería, etc.). + Familiaridad con generación y gestión de documentos (PDF). + Valorable experiencia con soluciones Canon (PRISMA) o con software QUADIENT. + Conocimientos en entornos Windows/Linux, redes y virtualización. Habilidades personales: + Orientación al cliente y buena comunicación. + Capacidad de análisis y resolución de problemas. + Organización y autonomía. Idiomas: + Inglés técnico (valorable).

• Contrato inicial de 3 a 6 meses + Contrato indefinido. + Jornada completa de lunes a viernes.de 8:00 a 17:30 + 19.800€ br / año + Variable (Objetivos de calidad) + Formación inicial con apoyo del responsable actual. + Oportunidad de integrarse en un proyecto estable en cliente final.

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