IT-Supporter*in 1st & 2nd Level

qibri GmbH
Hamburg, Germany
7 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Hamburg, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Systems Integration
Information Technology

Job description

  • Annehmen, Bewerten und Priorisieren von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Installieren, Einrichten und Warten von Hardwarekomponenten sowie Sicherstellen eines reibungslosen IT-Betriebs
  • Implementieren und Konfigurieren von Applikationen sowie Unterstützen der Anwender*innen im täglichen Umgang mit IT-Systemen
  • Durchführen von Qualitätssicherungs- und Dokumentationsmaßnahmen zur Gewährleistung transparenter Prozesse
  • Mitwirken bei IT-technischen (Teil-)Projekten und Unterstützen der erfolgreichen Umsetzung
  • Weiterentwickeln und Einführen von Unternehmensstandards sowie Optimieren bestehender IT-Prozesse

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365
  • Grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen und IT-Infrastrukturen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Anwender-Support
  • Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zum Einarbeiten in neue Technologien und aktiven Weiterentwickeln der internen IT-Landschaft
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) in Wort und Schrift

Benefits & conditions

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit 38,5 Stunden pro Woche und flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • Abwechslungsreiche Aufgaben, in denen sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen
  • Ein tolles Team, volle Unterstützung, sorgfältige Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Eine offene Atmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen sowie schnellen Entscheidungsprozessen
  • Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von Zuhause aus
  • Tarifliche und andere Leistungen, wie z. B. 30 Tage Urlaub, 29€-Deutschlandticket, corporate benefits und Personalrabatt
  • Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und A7-Anbindung

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