Lead support - Wayside IT (H/F)

Wayside IT est un framework nouvelle génération dédié à l'hébergement des applications de gestion des flottes de trains. Conçu autour d'une architecture moderne, data-driven et orientée services, il s'appuie sur les technologies les plus innovantes du marché pour offrir performance, évolutivité et flexibilité, * Responsable d'une équipe multi-sites pour aider au déploiement et à la configuration d'un nouveau framework de communication et administration de flottes de train

• Gestion du ticketing, priorisation des activités de support, reporting vers le Program Manager
• Investigations dans des architectures orientées services & data (kubernetes, data bus...) dans le cloud (Azure) et on-prem
• REX des activités de support et déploiement, identification des pain points pour réintégrer des améliorations dans le backlog du framework avec le Product Owner
• Animation de usergroups et d'une communauté d'utilisateurs pour capturer du feedback, des nouveaux besoins, des améliorations

Background technique

• Diplômé(e) en informatique
• Expérience réussie d'au moins 3-4 ans dans une équipe de support sur déploiement, maintien en condition opérationnelle d'applicatif dans le cloud / on-prem (type SRE)
• Maitrise des architectures orientées services & data (kubernetes, containerization, data bus...)
• Bonne connaissance des technologies cloud (Azure) et DevOps en général (pipelines, infra as code)
• Compétences en C# pour proposer des patchs au besoin
• Connaissances réseaux (IP, DNS, firewall, routing)
• Outils/Environnements

• GitLabCI, Artifactory, Azure cloud, kubernetes, docker, .NET core C#, Git
• Redmine, Visual Studio Code, MS Office

• Soft skills

• Aptitudes relationnelles
• Rigueur et sens de l'engagement
• Anglais lu, parlé, écrit

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l'empreinte carbone et remplacer la voiture.