Responsable Applicatifs FrontOffice

Au sein de la Business Unit Billettique et rattaché(e) au Directeur des Systèmes Billettiques, vous êtes responsable d'un ou plusieurs produits Front-Office liés aux systèmes de validation et de contrôle.

Vous intervenez sur des environnements techniques concrets, directement connectés à des équipements physiques en plateforme (borne, valideurs, systèmes de contrôle), afin de spécifier, installer et tester les versions logicielles et garantir qu'elles délivrent le service attendu.

Votre rôle couvre principalement les phases de BUILD, avec également une implication en RUN et ponctuellement en THINK en tant que référent technique.

Objectif du poste

Garantir le bon fonctionnement technique, la qualité de service et la conformité des applications Front-Office billettiques, depuis l'expression du besoin jusqu'à la mise en production et au suivi opérationnel.

Missions principales Analyse & cadrage des besoins

Préciser et traduire les demandes clients, accompagner la rédaction des cahiers des charges

Participer à la traduction technique et fonctionnelle des besoins

Contribuer à l'élaboration des devis, plannings ou réponses à appels d'offres

Intégration & validation sur plateforme physique

Installer, configurer et tester les versions logicielles sur équipements réels

Élaborer les dossiers de tests et de validation

Rédiger les cahiers de recette et exécuter les tests d'intégration et de non-régression

Vérifier la conformité du service rendu dans des conditions proches de l'exploitation

Suivi de réalisation & mise en production

Suivre les développements réalisés en interne ou par des fournisseurs externes

Préparer et accompagner les mises en production

Maintenir la documentation produit à jour

Support & expertise technique

Assurer un support technique de niveau expert aux équipes MCO

Être l'interlocuteur technique des mainteneurs et partenaires

Apporter conseil et expertise auprès des chefs de projet, architectes, développeurs et clients

Réaliser un reporting régulier auprès du management

Veille & amélioration continue

Se tenir informé des évolutions technologiques du domaine billettique

Contribuer à l'amélioration continue des processus de validation et de déploiement, Gestion de projet technique (BUILD / RUN)

Rédaction de documentation technique et dossiers de validation

Coordination avec équipes internes et fournisseurs

Relationnelles, Architectes, Développeurs, Product Owners

Chefs de projet

Exploitation / MCO / DSI

Responsables programmes billettiques

En externe :

Fournisseurs, installateurs, mainteneurs

Clients et maîtrise d'ouvrage, Rôle concret au plus proche des systèmes réels Forte dimension technique et terrain Vision complète du cycle BUILD RUN Interaction avec de nombreux acteurs du projet

Expérience en validation, intégration ou déploiement applicatif sur systèmes techniques

Capacité à travailler sur des équipements physiques et plateformes de test

Compréhension des architectures applicatives et systèmes

Notions de scripting (automatisation, configuration, diagnostic)

Bonne culture des tests, qualification et mise en production, Capacité à dialoguer avec des profils métiers, techniques et partenaires

Sens du service, rigueur et esprit d'analyse

Aptitude à intervenir en environnement transverse, Ingénieur ou profil équivalent avec expérience en validation/intégration applicative

À l'aise dans des environnements mêlant logiciel et matériel

Goût pour les phases de test, qualification et terrain

Capacité à travailler majoritairement en présentiel sur plateforme technique

Relations fonctionnelles

En interne

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