Technicien support informatique (F/H)

? Support utilisateur de proximité

Prise en charge des incidents et demandes liés : aux postes de travail au datacenter (N1 / escalade) au réseau à la téléphonie IP aux tablettes & smartphones aux systèmes de visioconférence

Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

? Gestion du matériel & projets

Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques. Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc. Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

? Gestion opérationnelle

Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM. Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès. Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

Do you have a valid Driver's License Class B license?

Skills

Do you have experience in Windows?, Anglais courant requis - Permis B obligatoire, Profil candidat:Technical skills : Windows 7/10

Suite Office 365 & outils de messagerie

Outils ITSM

Smartphones Android & Apple

Active Directory

Téléphonie IP

Notions réseau & visio

Environnement datacenter (N1)

Gestion des assets & déploiements

Anglais courant indispensable

Permis B obligatoire

Soft skills : Excellente communication & sens du service

Rigueur, organisation et autonomie

Analyse, synthèse et résolution rapide

Goût pour la proximité utilisateur et le travail en équipe

Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au c?ur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.