Werkplekbeheerder

Voor onze klant ICT WBW zijn wij op zoek naar twee proactieve Werkplekbeheerders. Als Werkplekbeheerder speel je een cruciale rol in het stabiel houden van de digitale werkomgeving. Je bent het gezicht van de ICT-dienstverlening op de diverse gemeentelijke locaties (waaronder het gemeentehuis in Moerdijk en locaties in Zevenbergen). Jouw doel is het volledig ontzorgen van de interne organisatie door directe ondersteuning te bieden aan eindgebruikers, zowel on-site als remote.

• Bieden van on-site en remote ondersteuning aan eindgebruikers bij diverse werkplekgerelateerde vragen.
• Verzorgen van de installatie, configuratie en uitrol van laptops, desktops en randapparatuur.
• Zelfstandig oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten.
• Uitvoeren van standaard changes en serviceverzoeken binnen de werkplekomgeving.
• Begeleiden en instrueren van gebruikers bij het optimaal benutten van digitale middelen, specifiek Microsoft 365.
• Signaleren van structurele knelpunten en deze proactief terugkoppelen aan het team.
• Accurate registratie van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem.
• Afstemmen met zowel interne collega's als externe leveranciers voor een vlotte afhandeling van taken.

• Opleidingsniveau: Minimaal MBO+ werk- en denkniveau in de richting van ICT.
• Ervaring: Aantoonbare ervaring als Werkplekbeheerder of Servicedeskmedewerker.
• Technische kennis: Praktische ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365 / Office 365 en Active Directory / Azure AD.
• Hardware: Gedegen kennis van werkplekhardware en randapparatuur.
• Methodiek: Ruime ervaring met werken in een ITIL-omgeving.
• Inzetbaarheid: Je bent snel up-to-speed en kunt met weinig inwerktijd zelfstandig aan de slag.

Functiewensen

• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie of bij de overheid is een pre.
• In het bezit van relevante Microsoft-certificeringen.

Aanwezigheid en remote werken

Gezien de aard van de functie (ondersteuning op locatie) is fysieke aanwezigheid op de verschillende gemeentelijke locaties vereist. De standplaats is Zevenbergen, maar je bent bereid om te reizen tussen de diverse locaties van de deelnemende gemeenten binnen ICT WBW.