Werkplekbeheerder

Ben jij die enthousiaste werkplekbeheerder voor ons Managed Services-team.? Jij bent het betrouwbare aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen en uitdagingen. Omdat zij hun IT-beheer aan ons toevertrouwen, speel jij een cruciale rol in het soepel laten verlopen van hun systemen. Ben jij leergierig en klantgericht? Dan is dit jouw kans. Kom bij ons werken en word onderdeel van de IT-Value familie en kom in direct contact met onze klanten.

Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze diverse klanten, verspreid door heel Nederland. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische rol. Jouw taken bestaan uit het:

· Beschikbaar zijn via telefoon, e-mail en ITSM voor klantvragen en incidenten

· Registreren, opvolgen en oplossen van 1e lijns incidenten

· Signaleren van problemen en verbeterpunten bij klanten en intern

· Schakelen met derde partijen, engineers en consultants waar nodig

· Zorgen voor kennisoverdracht aan eindgebruikers

· Tijdig en volledig informeren van de melder over de status en oplossing van incidenten

· Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en ondersteund voelen

· Minimaal 2x in de week bij onze klanten op bezoek vooral op locatie Zwolle

Wij zoeken een werkplekbeheerder die niet alleen initiatief neemt, maar ook durft te handelen buiten de gebaande paden. Ben jij iemand die doorpakt, uitdagingen niet uit de weg gaat en bereid is om te groeien, ook als iets nieuw of onbekend is? Dan komen wij graag met jou in contact. Ook als jouw profiel niet volledig aansluit op onze wensen, moedigen we je aan om te solliciteren. Wij geloven in mensen die willen leren en zich willen ontwikkelen, juist buiten hun comfortzone!

· Je hebt affiniteit met cloud diensten zoals Office 365 en Azure

· Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau

· Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels

· Je bent flexibel en stressbestendig en sociaal vaardig

· Je hebt kennis van ITIL-processen

· Je bent proactief, klantgericht en neemt verantwoordelijkheid

· Ervaring met TOPdesk en relevante IT-beheeromgevingen is een pré

· Ervaring in de zorg is een pré

· Je beschikt over rijbewijs B

· Eigen auto is een pré

· Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega's met elke dag een échte lach

· Mogelijkheden om in overleg vanuit huis te werken en op ons prachtige hoofdkantoor in Oosterbeek

· Variabele werktijden tussen 07:30 en 18:00

· Zin om te ontspannen tussen het werken? Onze kantoorhond geeft je extra liefde

· Fris en fruitig de week door? Elke week genieten van vers fruit en gezamenlijk een lunchwandeling maken als je zin hebt

· Teambuilding vinden we belangrijk, dus elk jaar gaan we een weekend weg en een paar keer per jaar is er een teamuitje of sportieve activiteit

· Een passend salaris en prima arbeidsvoorwaarden zoals doorbetaalde pauzes als beloning voor jouw inzet

· We bieden jou een goede reiskostenvergoeding

· Je werk kan je niet doen zonder de juiste middelen: je krijgt telefoon en laptop van de zaak & thuiswerkvergoeding

· Elke harde werker heeft vakantie nodig: je krijgt er 27 dagen per jaar om er tussenuit te knijpen

· We stimuleren graag je ontwikkeling en hebben daarvoor een leerplatform én opleidingsbudget

· Geen zorgen over je oude dag: die pensioensregeling hebben wij ook voor je

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast

• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Hybride werken in 6861 Oosterbeek

Wij zijn IT-Value; we zijn een trotse, compacte en hechte IT projecten- en dienstenorganisatie met een groot familiegevoel en een mensgerichte cultuur. Onze missie is om samen bewust onze klanten vooruit te helpen en IT zo doeltreffend mogelijk in te zetten waarbij kwaliteit centraal staat. IT-Value helpt organisaties met het ondersteunen van IT-afdelingen voor, tijdens en na projecten.