Technical Helpdesk Medewerker

Je ondersteunt Belgische klanten bij technische vragen over softwareplatformen. Je verwerkt dagelijks tickets, analyseert fouten, test scenario's en zorgt voor een correcte en tijdige oplossing van A tot Z.

• Behandelen van supporttickets
• Oplossen van 1e lijn issues en escaleren naar 2e lijn indien nodig
• Testen van fouten (impersonatie, scenario's analyseren, data nakijken)
• Klanten begeleiden in het gebruik van de software
• Registreren van feedback en structurele problemen rapporteren

• Vloeiend Nederlands en goede kennis Engels (Frans is plus)
• Eerste ervaring in software support, helpdesk of digitale platformen (bv. e-commerce)
• Ervaring met ticketingsystemen
• Basiskennis HTML, WordPress of webstructuren is een plus
• Analytisch, gestructureerd en gemotiveerd (ook schoolverlaters welkom)

Onze klant is een internationale softwareorganisatie. Ze bieden digitale oplossingen om bedrijven te ondersteunen bij hun dagelijkse processen.