Helpdeskmedewerker ICT

Wil jij rust en efficiëntie brengen in de IT-omgeving van klanten? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil met jouw expertise en klantgerichte aanpak. Jobomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt hun IT vragen op een professionele en vlotte manier
• Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en remote sessies
• Je analyseert incidenten en zoekt naar duurzame oplossingen
• Je herkent terugkerende problemen en denkt actief mee over structurele verbeteringen
• Je schakelt waar nodig met tweede- en derdelijns support
• Je documenteert oplossingen en procedures helder en gestructureerd

• Diploma Toegepaste Informatica of gelijkwaardig door ervaring
• Goede kennis van hardware, Windows 10/11, Windows Server, Office 365 en netwerken
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• Vlotte communicatie in het Nederlands, met basiskennis Engels en/of Frans
• Flexibele ingesteldheid en het vermogen om zelfstandig te werken

• Een contract van onbepaalde duur binnen een stabiele en groeiende organisatie
• Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen:
• Bedrijfswagen en tankkaart
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Bijkomend verlof
• Wachtvergoeding
• Werken vanuit ons kantoor in Heldergem, met ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
• Een collegiaal team waar samenwerking, respect en efficiëntie centraal staan