System Techniker:in / Teamleiter:in IT / Telecom / Internet
Talentor International
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, GermanJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Information Technology
Job description
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests via Telefon, E-Mail und Ticketing-System
- Erste Fehlerdiagnose sowie selbstständige Behebung von Standardproblemen
- Klassifizierung und Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
- Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung bei On- und Offboardings (Hardwarevorbereitung, Accounts, Berechtigungen)
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Windows-Umgebung, Microsoft 365, gängiger Hardware und Netzwerke
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Lösungen zu finden
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
